Порядок и сроки предоставления услуг

1. Что продаёт KotKit

KotKit оказывает цифровые услуги. Физические товары не продаются, доставка курьером, почтой или транспортной компанией не осуществляется — результат передаётся в электронном виде через личный кабинет на сайте.

Услуги оказываются на территории Российской Федерации оператором сервиса; сведения об операторе — на странице Реквизиты. Страна происхождения услуг — Российская Федерация.

•AI-мастеринг аудио — обработка загруженного пользователем аудиофайла и выдача готового мастера в форматах WAV и MP3.
•Размещение заданий для креаторов — рекламодатель пополняет внутренний баланс и оплачивает из него принятые работы по кампаниям (UGC-ролики, обзоры, посевы).
•Конкурсы — организация конкурса среди креаторов с призовым фондом рекламодателя.
•Доступ к платным возможностям сервиса — оплаченные функции личного кабинета и приложения.

2. Порядок оформления заказа

Пользователь выбирает услугу и тариф на сайте; итоговая стоимость в рублях отображается до оплаты.
Пользователь подтверждает заказ и переходит к оплате — оплата принимается способами, перечисленными на странице Оплата и безопасность платежей.
После подтверждения платежа банком заказ считается оплаченным, а услуга — заказанной.
Статус заказа и результат доступны в личном кабинете; уведомление направляется на привязанный канал связи.

3. Сроки предоставления

•AI-мастеринг: обработка начинается сразу после подтверждения оплаты и в обычных условиях занимает от нескольких минут до 30 минут в зависимости от длительности трека и загрузки сервиса. Готовый мастер доступен для скачивания в течение 24 часов с момента выдачи; исходный файл и онлайн-превью хранятся не более 24 часов с момента создания заказа.
•Пополнение баланса рекламодателя: средства зачисляются сразу после подтверждения платежа банком, обычно в течение нескольких минут.
•Кампании и задания: срок выполнения работ определяется условиями конкретной кампании и брифа и указывается в карточке задания до его запуска.
•Конкурсы: сроки приёма работ, подведения итогов и выдачи призов указываются в правилах конкретного конкурса.

Если результат не предоставлен по технической причине на стороне сервиса, применяется Политика возвратов и отмен.

4. Способ передачи результата

Результат передаётся исключительно в электронном виде: файл доступен для скачивания в личном кабинете, начисления отражаются на внутреннем балансе, статусы кампаний и заданий — в соответствующих разделах кабинета. Отдельная плата за передачу результата не взимается. Для получения результата нужен доступ в интернет и учётная запись на сайте.

5. Регионы и страны предоставления

Услуги предоставляются на всей территории Российской Федерации без ограничений по регионам. Поскольку услуги цифровые, они также доступны пользователям за пределами РФ, если доступ к сайту не ограничен законодательством страны пользователя и оплата проходит доступными на сайте способами. Расчёты ведутся только в рублях Российской Федерации.

Ограничений на экспортную деятельность у оператора нет: услуги не относятся к продукции двойного назначения и не требуют экспортных лицензий. Оператор вправе отказать в предоставлении услуг лицам, в отношении которых действуют ограничительные меры.

6. Поддержка

Служба поддержки: +7 964 990-06-90, founder@kotkit.pro. Ежедневно 10:00–20:00 МСК. Ответ по e-mail — в течение 1 рабочего дня.